오픈마켓 이용가이드 > 알뜰소비

오픈마켓이 활성화되면서 인터넷쇼핑의 판도가 바뀌고 있다. 다양한 판매자들의 다양한 제품으로 선택의 폭이 넓어지고, 다양한 가격대로 제품을 만날 수 있어 소비자들에게 이익이 되기도 하지만 때로는 유령판매자 및 다양한 상술로 소비자들에게 ‘독’이 되기도 한다. 오픈마켓을 ‘이익’이 되도록 이용하는 방법을 살펴보자. (대표 오픈마켓인 옥션, 지마켓, 11번가 위주로 조사함)

1. 포인트 적립을 확인하고, 필요할 때 현금 대신 사용하자.

인터넷 오픈마켓은 각 회사마다 구매정도 및 활동정도(이메일 수신확인, 구매후기 등)에 따라 포인트 및 다양한 쿠폰 등이 발행된다. 이를 적절히 활용하면 상품구매시 일정정도의 할인효과를 볼 수 있다.

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2. 카드사 별 다양한 할인혜택을 이용하자.

각 오픈마켓별로 다양한 제휴카드 할인혜택이 주어진다. 이를 잘 활용하는 것도 현명한 구매의 방법.

3. 다양한 결제방법 중 자신에게 가장 잘 맞는 방법을 선택하자.

대부분의 오픈마켓에서는 다양한 결제방법을 제시하고 있다. 현금결제(무통장입금,계좌이체 등), 카드결제, 휴대폰 소액결제, 포인트 및 기타결제 중 선택할 수 있다. 현금결제일 경우 입금 기한이 있으며, 입금이 확인된 후 제품 출고가 된다는 것을 알아두자.

4. 오픈마켓 쇼핑 중 문제 발생할 경우 적절한 대처를 통해 피해를 줄이자.

각 오픈마켓 사이트에는 고객의 문제를 해결할 수 있는 고객센터가 있다. 이들 고객센터를 통하면 전화 및 메일, 원격지원, 휴대전화 문자, 메신저 등을 통하여 상담을 받을 수 있으므로 적절히 활용하자.

5. 그 외 다음의 내용들을 알아두면 좋다.

 유령판매자를 유의하자

오픈마켓이란 기존의 온라인쇼핑몰과 다르게 개인판매자들이 인터넷에 직접 상품을 올려 매매가 이루어진다. 판매자와 구매자를 직접 연결시켜주어 중간유통이윤이 생략되는 장점이 있지만, 유령판매자 및 사기판매자에 대한 위험도가 높아진다는 단점도 있다. 지마켓, 옥션, 11번가 등의 사이트에서 이러한 문제를 줄이기위한 안전장치를 마련하고 있기는하지만 구매자 스스로가 주의를 하는 것이 가장 안전한 방법일 것이다. 구매자는 그 판매자의 정보가 정확한 정보인지 확인하고 올린 날짜를 확인하여 지나치게 오래된 상품들은 아직까지 판매가 진행되고 있는것인지 확인하고 구매를 해야한다.

 판매자가 올린 정보에만 의존하지는 말자

판매자는 판매를 늘리기 위해 여러 가지 상술을 사용할 수도 있고, 조명이나 모니터에 따라 제품의 색상이 달라 보일 수도 있다. 이 때문에 미리 구매한 구매자들의 상품평을 꼼꼼하게 확인하는 것도 하나의 방법이다.

 안전인증이 필요한 제품들은 안전마크를 확인하자

우리주변에 있는 제품들 중에는 안전인증이 꼭 필요한 제품들이 있다. 예를 들면 가전제품이나 아이들의 장난감 등 꼭 안전인증 마크가 필요한 제품들이 있는데 이를 확인하여 인증마크와 인증번호를 알아보는 것이 중요하다. 인터넷 쇼핑몰은 물건을 구매자가 직접 확인하지 못하는데다가, 요즘에는 안전인증을 받지 않은 제품들이 시중에 많이 나와 있기 때문에 안전 인증마크를 확인하고 혹시 판매자가 이를 올리지 않았더라면 판매자에게 연락을 하여 안정인증을 받은 제품인지, 안전인증 번호를 물어 확인하는게 좋다. 안전인증 마크가 없는 제품들은 안전에 대한 성능이 떨어질 수도 있기 때문이다.

 중고 상품의 경우, 제품을 더욱 꼼꼼하게 확인하자

오픈마켓에서 중고 상품을 판매하는 경우도 있다. 이 경우 구매자의 좀 더 꼼꼼한 확인이 필요하겠다. 약간 상품이 훼손되어 있다는 말만 있고 사진 등으로 훼손된 부분을 확인해주지 않는 경우, 그 훼손의 범위가 크거나 심할 수 있으니 이를 미리 확인하는 것이 좋다.

 중고 상품의 경우, 안전거래나 직거래를 활용하자

최근 인터넷 중고상품 판매를 통한 피해가 급증하고 있는데 이는 구매자들이 판매자 정보를 꼼꼼하게 확인하지 않거나, 귀찮다는 이유로 안전거래를 하지 않고 전화나 문자상으로 거래를 하기 때문에 발생한다. 이를 예방하기 위해서는 미리 정부가 지정한 안전거래 사이트를 이용하거나 판매자를 직접 만나 물건을 확인하고 물건을 구입하는게 가장 좋은 방법이다.