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아무리 믿을 만한 업자라고 하더라도 여러분께서 서비스를 위해 서명하신 계약서 상에 무슨 일이 언제 완료되는지 나와 있는지, 여러분이 합의한 가격(그리고 페이먼트 스케쥴)으로 적혀 있는지, 업자가 약속한 워런티(warranty)가 명시 되어 있는지에 대해 확실히 확인하셔야 합니다.
또한 협상 중에 여러분께 드리기로 약속한 사항들이 계약서 상에 나와 있지 않을 경우, 주저하지 마시고 꼭 업자들이 계약서에 약속된 사항들을 포함하도록 하셔야 합니다.
마지막으로 여러분께서 사용하시는 회사가 제대로 설립되어 있는 회사가 아닌 이상 청구된 비용을 일이 끝나기 전이라면 전부 혹은 거의 다 주는 것을 삼가십시오. 그리고 지불할 때는 신용 카드로 결제하셔야 합니다.


‘우수’ 업체 선별 방법

그렇다면 믿을 만한 업자는 어떻게 찾아야 할까요? 제 경험에 비추어볼 때, 가장 먼저 여러분이 신뢰하는 친구들에게 업자들이 어땠는지에 대해 물어 볼 수 있습니다.
만약 주변에 도급업자들을 사용한 분들이 없다면, 지역 내 Better Business Bureau 리스트를 살펴 보십시오. 업자들의 이름을 찾은 뒤에 최소 다섯 명 이상에게 연락하시고 서면으로 견적을 받으십시오. 그리고 어떠한 경우던지, 업자의 이름 (Full name), 주소, 사업체 전화번호, 휴대 전화 번호를 받으시고, 책임 보험 증서를 보여달라고 하십시오.
제가 또한 추천하는 것은 각각의 업자들에게 다섯 명의 참고인 - 고객 세명, 공급업체(supplier) 한곳, 워렌티 서비스가 필요한 고객 한명 - 을 요청하시라는 것입니다. 그리고 나서 참고인들에게 연락을 하여, 참고인들이 주는 도급 업자 정보와 업자가 여러분에게 준 정보가 같은 지 확인해보십시오.
만약, 업자가 참고인 중 한 사람에게는 관련 업계에 종사한 지 4년이 되었다고 말해놓고 여러분에게는 10년 동안 일했다고 했다면, 그 업자의 정직성에 대해서 좀 생각해 보셔야 할 것입니다.


‘불량’ 업체 가려내는 방법

그럼 안좋은 도급업자들을 가려내는 좋은 방법들을 알려드리겠습니다.
· 직접 방문하여 일거리를 달라고 하는 것이 주된 광고 수단인 업자들은 피하십시오. 이름있는 업자들은 이렇게 할 시간에 더 나은 일을 하고 있습니다.
· 지금 바로 지불하면 특별 할인가에 해 주겠다고 재촉하는 것에 현혹되지 마십시오. 여러분에게 주어진 견적가는 최소한의 합당한 기간동안 유효해야 하는 것이 당연합니다. 약 30일 정도가 적당하겠죠.
· 아주 낮은 가격을 제시했다가 점점 추가 서비스를 권하는 업자들은 피하십시오. 종종, 이러한 추가 서비스들은 다른 업자들의 견적가에 이미 포함되어 있거나, 없어도 되는 것들입니다. 이러한 사례의 완벽한 예로 업자들이 단지 허가증(permit, 퍼밋)을 얻는 것에 터무니 없이 높은 가격을 부르는 경우가 있습니다.
그리고 여러분이 무엇을 받는지에 아셔야 합니다. 업자들이 허가증을 얻는 것에 100달러를 요구했다면 여러분이 지역 시청에 직접 가셔서 하시는 것이 훨씬 싸고 더 쉽게 할 수 있었을 지도 모릅니다.
또한 평판이 좋은 업자들은 ‘편의(convenience)’ 비용을 요구하지 않습니다.