10만원권의 자기앞수표는 보통 현금과 동일시 될 정도로 많이 사용되고 있다. 그러나 많이 사용되고 있는 만큼 도난에 의한 부도수표 및 위조수표가 빈번히 발생되고 있는 실정이다. 따라서 종업원들에게 수표를 처리하는 방법 및 위조수표 확인 방법, 의심스러운 수표를 거절하는 방법 등을 알려 주어야 한다.
1) 수표 처리 규정을 만든다.
부도수표의 발생을 최소화하려면 점포 자체적으로 수표 처리에 관한 규정을 만들어 시행하여야 한다. 고객이 수표로 계산을 할 때에는 신분증의 제시를 요구하여 정확한 이서를 하며, …
작성자basil
작성일 13-05-20 04:54
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점포의 경영에 있어서 품질 좋은 우수한 상품의 구비가 제일
중요한 점이다.
그러나 고객에 대한 서비스도 이에 못지않게 중요한 요소이다.
우수한 접객, 깨끗한 점포, 신속한 계산, 구매하기 편리한 진열
등이 있어야만 고객은 최종 구매 결정을 내릴 수 있으며,
미래의 단골 고객으로 확보될 수 있는 것이다.
점포에서 서비스정책의 관리를 위해서 신경을 써야 할 부분은
종업원 인사관리, 점포관리, 상품 관리, 판매 관리, 접객 관리,
시설 관리의 여섯 가지 관리 포인트가…
작성자basil
작성일 13-05-20 04:53
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점포를 운영하는데 있어 종업원의 교육은 매우 중요하다. 교육은 점포의 발전 및 종업원 자신의 자기계발에 도움이 되는 것이다. 능력 있는 종업원은 하루아침에 탄생하는 것이 아니라 꾸준한 교육 및 훈련을 통하여 얻어지는 것이다.
그러나 상점 경영주 입장에서는 무엇을 교육시켜야 할지 난감한 경우가 많을 것이며 교육을 시킨다고 하더라도 체계적이지 못하여 교육의 효과가 떨어지게 되는 경우가 많다. 교육이 잘 된 종업원은 점포의 지속적인 원동력이 될 수 있다는 것을 명심하여 점포 경영자는 교육에 대한 시간과 투자를 아끼지 말아야 한다.
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작성자basil
작성일 13-05-20 04:50
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# A기업에 지원한 이직 희망자 B씨. 면접 때 전 직장에서 1년 동안 휴직한 이유를 묻자 교통사고 때문이라고 답했다. 평판조회를 해본 결과 B씨는 업무 스트레스로 인한 정신질환 때문에 휴직했던 것으로 밝혀졌다. 문제는 A기업 역시 업무 스트레스가 많은 회사였다는 점이다. 결국 B씨는 이직에 실패했다.
`정직이 최선의 방책`이라는 격언은 이직 시장에서도 적용된다. 바로 평판조회 때문이다. 평판조회는 단순한 `인물평 수집`이 아니다. 이력서와 인터뷰에서 나온 모든 것을 이직 희망자의 주변인과 접촉해 검증한다. 이직 후보자가 착각하…
작성자타라곤
작성일 12-06-05 10:07
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생산성 향상을 통한 기업지불능력 증대방안
(1) 효율적 인력관리
생산성 향상을 통한 기업이 지불능력을 증대시키기 위해서는 인력을 효율적으로 활용하여야 한다. 기업 활동의 주체는 결국 기업에 속한 구성원들이며 이들에 대한 효율적인 관리는 무엇보다도 중요하다. 특히 중소기업에 있어서는 주요 문제 중의 하나가 인력난임을 고려할 때 이들의 확보 및 유지는 가장 시급한 문제이다. 인력 관리의 핵심적 방법으로 3가지를 들 수 있다.
첫째, 핵심인력은 정예화하고 주변 인력은 외부화 하여야 한다.
기업 고유의 고급 기술 인력은 정예…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:47
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비용절감을 통한 기업지불능력 증대방안
(1) 명예퇴직제도
명예퇴직제도는 일정 연령에 도달한 구성원이 스스로 퇴직금과 특별가산금을 받고 조기에 퇴직하는 제도이다. 경영자총협회의 조사에 따르면 종업원 규모가 1,000인 이상의 대기업 33.7%가 300-900인의 기업에서는 11%, 300인 미만의 기업에서는 7.4%가 이 제도를 도입하고 있으며 대부분의 기업이 검토 중인 것으로 나타났다.
명예퇴직제도의 도입이유는 300인 미만의 중소기업의 경우 인건비 경감이 57.1%를 넘고 있어 명예퇴직제도를 고임금의 해소방안으로 사용하…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:46
조회 2270
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얼마 전 `나 자신을 위한 분노 조절법` 주제의 기사가 나간 후, 좀더 구체적인 분노 조절의 팁을 알려달라는 요청이 쇄도했다. 이 얼마나 많은 직장인들이 상시적인 분노에 노출돼 있다는 얘기인가. 지난 기사가 ‘화를 자주 내는 사람들이 참는 방법’ 이었다며 아쉬움을 호소하는 경우도 있었다. 이번에는 직장에서 흔히, 정말 흔히! 일어나는 분노의 상황과 대처법을 좀더 구체적으로 알아보자.
P과장은 몇 날 며칠 공들여 기획서를 만들고 여기저기 발품을 팔아 제작단가를 맞추면서 내심 뿌듯했다. 마침 옆 부서에서도 비슷한 일을 추진하고 있었는…
작성자타라곤
작성일 12-06-05 10:04
조회 1516
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회사와 직원이, 상사와 부서원이 사이좋게 행복하게 오래오래 살 수 있다면 얼마나 좋을까마는, 세상에는 영원한 친구도 영원한 적도 없는 법. 어제의 동지가 오늘은 나에게 매서운 칼끝을 보일 수도 있는 것이 조직이다. 능력과 운으로 버티고 이겨나갈 수 있다면 다행이지만 어느날 갑자기 황망한 절벽 끝으로 몰릴 수도 있다. ‘나는 아니겠지’ ‘설마 그럴리야’ ‘내가 예민한 거야’라고 미루고 덮어두고 믿지 않고 있지는 않은가? 다음의 열 가지 징조는 당신의 육감이 사실로 다가오고 있다는 일종의 계시, 사인(sign)이다.
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작성자타라곤
작성일 12-06-05 10:01
조회 1404
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STEP 1. 이직 전 준비과정
이직 준비는 ‘재직 상태’에서 진행하라
현 직장에서 마음이 떠나고 나면 아예 사표를 내고 나서 자유롭게 이직을 준비하고 싶은 마음이 들게 마련이다. 특히 기업에 지원한 뒤 면접의 기회까지 잡으면 어느 정도 가능성이 있다는 생각에 업무 부담이나 눈치를 볼 필요 없어 사표의 유혹에 빠져들기 쉽다. 하지만 금방이라도 취업이 될 줄 알고 덥석 사표를 냈다가는 실업자로 전락할 위험이 있다. 또 실업기간이 길어지면 쫓기듯 직장을 잡게 돼 새로 입사한 직장에서 또 다시 이직을 고민하는 악순환이 …
작성자타라곤
작성일 12-06-05 09:54
조회 1317
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회사에서 만나는 선후배 관계는 한계가 있다고 쿨하게 생각하고 거기서 끝낼 수 있는가? 아니면 위로 쪼이고 아래로 눈치 보는 샌드위치 같은 회사생활이 답답한가? 후배들 눈치를 보며 맞춰주지도 무시하지도 못하고 있지는 않은가? 자신이 후배였던 시절을 미화하고 과거를 그리워하고 있지는 않은가? 더 이상 못난 선배로 살기 싫다면, 선배다운 선배로 살고 싶다면 말 안 듣는 후배들을 유형별로 파악해 접근해보자.
M사의 배과장이 같은 팀 후배를 따로 불렀다. 유관 부서에서 “ooo씨는 우리 부서하고 일하기 힘들어 하는 것 같은데 업무를 조정…
작성자타라곤
작성일 12-06-05 09:52
조회 957
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가족화
대기업은 조직단위로 인간적인 유대관계를 돈독히 유지하도록 하는 것은 그 조직의 분위기를 활성화 시키고 동시에 업무능률이 오를 뿐만 아니라 의사소통이 잘되어 효율적인 조직관리가 가능하도록 한다. 중소기업의 경우 차별적 우위를 가장 잘 살리는 방법은 인간적인 유대를 통해 가족 같은 분위기를 살리는 것이다. 구체적 방안은 다음과 같은 세 가지 방향에서 모색될 수 있다.
첫째, 비공식적 접촉을 강화하는 것이다. 가족적인 유대를 높이기 위해서는 우선 비공식적 접촉 빈도를 높이고 쌍방 커뮤니케이션이 활성화되도록 해야 한다. 생일…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:42
조회 1247
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네트워크화
외부의 소스를 적극적으로 활용한다는 전략 아래 학계 관계 업계 등과 폭넓은 연계를 할 수 있도록 확보해두고 관계관리(Relationship Management)를 하여야 한다. 그렇게 하여 전문기능을 필요할 때 즉각 외부에서 도움을 얻을 수 있도록 만들어야 한다. 우수기업 연구가로서 명성을 쌓은 톰 피터스(Tom Peters, 1994)는 "명함철 회사(Rolokex company)" 라는 개념을 제시하고 있다. 명함철 회사란 회사에 상주하는 인력보다 필요할 때 연락하여 도움을 받을 수 있는 외부 인력이 많은 회사를 …
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:41
조회 1229
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탄력적 조직관리
효율적으로 업무를 수행하는 방법 중의 하나가 관료적 형식적 틀은 배제하고 탄력적으로 조직과 인력을 관리하는 것이다. 탄력성은 다음의 각도에서 논의될 수 있다.
첫째는 리더십에 탄력성을 부여하는 것이다. 먼저, 최고의사결정자의 리더십부터 탄력화 되어야 한다. 경영자가 자리에 앉아서 기안에 대한 사항을 결재하는 방식보다는 관련자들의 의견을 수렴하고 아이디어를 모아 결정하는 방식이 보다 탄력적인 의사결정이며 사안이 중요한 경우에는 현장을 점검하고 즉석에서 결정을 방식도 채용할 수 있다. 직원을 칭찬하고 시정토록 하…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:40
조회 1166
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비전추구
인력관리는 우선 회사의 미래 비전과 사명을 분명히 수립하는 것에서부터 시작해야 한다. 현재의 약점을 보강할 수 있는 최선의 전략은 미래의 청사진을 분명히 그리는 것이다. 그래야만 우수인력을 확보할 수 있고, 종업원들에게 동기를 부여할 수 있고, 우수인력을 지속적으로 유지시킬 수 있다.
비전은 다음과 같은 조건을 갖는 것이 좋다.
(1) 비전은 꿈을 담는 것이어야 한다.
(2) 비전은 단순하고 쉽게 이해될 수 있어야 한다.
(3) 비전은 사업수행과 조직운영의 지침이 될 수 있어야 한다.
(4) 비전은 그…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:40
조회 1173
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역량기반 인적자원관리
가) 역량중심 인적자원관리
(1) 역량중심 인적자원관리의 개념
역량중심 인적자원관리란 인적자원관리에서 조직과 직무가 요구하는 핵심 역량에 초점을 두고, 직무별로 요구되는 역량을 확인하고 개발하여 이를 선발, 평가, 보상, 육성의 기준으로 활용하는 것을 말한다.
역량중심 인적자원관리는 기업이 요구하는 역량사전(competency dictionary)을 작성하고, 역량에 기반한 프로그램을 실행하는 것이 필요하다.
역량사전에는 필요한 역량의 정의와 요구수준, 그리고 각 역량을 대표할 수 있는 구체적…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:55
조회 1619
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인사관리의 신조류
요즘의 세계화시대에서 경력개발이 조직과 개인에게 미치는 영향은 크다. 무한 경쟁이라는 시대적 배경은 경력개발을 통해서 조직과 개인능력의 극대화로 국제경쟁력을 강화시켜야 하는 사명감을 가중시키고 있으며 현실적으로도 구조조정(work-out)이나 정리해고, 규모의 소형화, 능력의 재충전 등과 같은 조직과 개인에 대한 대책의 일환으로 경력개발에 대한 관심이 증대되고 있다. 요즘 경력개발의 주요한 관심사항은 복수경력, 기업규모의 소형화와 경력, 경력개발에 대한 개인적 책임 등으로 집약된다. 이에 대한 내용을 알고 인사…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:54
조회 1271
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임금과 복리후생
(1) 임금
인사관리에 있어 보상은 크게 임금과 복리후생으로 대별된다. 근로의 대가로서 지급되는 임금은 실무에서 급여, 급료, 봉급, 보수 등 여러 가지 용어로 사용되고 있는데, 사실 이러한 용어들은 약간씩 다른 의미를 지니고 있으므로 구분해서 사용할 필요가 있다.
(가) 급여 : 봉급이나 임금의 총칭
(나) 급료 : 주로 정신적 근로에 종사하는 종업원에게 지불되는 보수를 말한다.
(다) 임금 : 주로 육체적 근로에 종사하는 종업원에게 지불되는 보수를 뜻하지만 근로기준법상 용어로서 근로의 대가에 대…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:53
조회 1661
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평가의 기본
(1) 평가의 의의
경영활동의 가장 기본이 되는 것은 ‘계획(Plan) - 실행(Do) - 평가(See)’의 사이클이라 할 수 있다. 여기서 ‘평가’ 기능은 단순히 수립된 목표를 달성하기 위해 효과적인 실행 과정을 통해 소기의 성과를 실현해냈는지 에 대한 점검 이상의 의미를 갖는다. 즉, 실행성과의 점검을 통해 계획 및 목표 수립시의 문제점, 실행대안의 효과성, 성과실현에 영향을 미친 제 요인에 대해 분석하고 이를 해결, 개선하기 위한 방안을 모색하고 이에 기초하여 차기 계획을 수립하는 피드백 기능이 …
작성자angelica
작성일 09-12-05 14:52
조회 4171
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인사 관리의 기본
가) 인사관리 개념 및 대상
(1) 인사관리의 개념
인사관리(Personal Management)는 조직의 목표달성을 위한 인적자원의 확보·개발·유지·보상을 여러 환경적 조건과 관련하여 계획·조정·통제하는 관리체계라고 할 수 있다. 여기서 환경적 조건은 조직이 처해있는 문화적 환경, 노동시장의 성격, 경영자와 종업원의 가치관 등을 말한다. 협의의 인사 관리는 채용, 배치, 전환, 승진, 교육훈련, 급여, 복리후생 등 종업원을 대상으로 한 일련의 정책이나 제도를 의미한다. 넓은 의미로는 노동조건, 노사관계…
작성자뽕킴
작성일 09-12-05 14:50
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An employee handbook is an important communication tool between you and your employees. A well-written handbook sets forth your expectations for your employees, and describes what they can expect from your company. It also should describe your legal obligations as an employer, and your employees' ri…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:43
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Job descriptions are an essential part of hiring and managing your employees. These written summaries ensure your applicants and employees understand their roles and what they need to do to be held accountable.
Job descriptions also:
Help attract the right job candidates
Describe the major area…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:43
조회 792
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In addition to required employee benefits, businesses can provide optional benefits and incentives that can improve the lives of their employees and families.
This guide will help explain legal and tax implications of these benefits and highlight some common employee incentive programs.
Health Pla…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:42
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Employee benefits play an important role in the lives of employees as well as their families. For that reason, the benefits you offer can be a deciding factor for a potential employee’s decision to work at your business.
There are two types of employee benefits must provide by law those the employe…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:42
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When you are hiring employees, you might need more information on a candidate to make an informed decision.
The following list includes the types of information that employers often consult as part of a pre-employment check, and the laws governing access and use for making hiring decisions.
Credit…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:41
조회 1156
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Independent contractors and employees are not the same, and it's important to understand the difference. Knowing this distinction will help you determine what your first hiring move will be and affect how you withhold a variety of taxes and avoid costly legal consequences.
What’s the Difference?
A…
작성자basil
작성일 13-05-18 04:41
조회 1183
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